Coalitie zet in om simpelere communicatie

17 juni, 2016 • 09:00

Als je laaggeletterd bent – dus niet goed kunt lezen en schrijven – en schulden hebt, dan heb je het extra lastig. Informatie van bedrijven is vaak onnodig ingewikkeld en mensen lopen hierop vast. Om dit probleem aan te pakken heeft de schuldeiserscoalitie een nieuwe partner: Stichting Lezen & Schrijven.

Tijdens een coalitiebijeenkomst over Communicatie bij Aegon werd duidelijk tegen welke problemen laaggeletterde klanten aanlopen. Simpelweg omdat voor hen niet duidelijk is wat er van ze verwacht wordt. Problemen waar bedrijven nu nog te weinig aan doen. We willen dit als Schuldeiserscoalitie aanpakken. Stichting Lezen & Schrijven heeft aangeboden ons hier gratis bij te helpen.

Zo kan het simpeler

  • Lezen & Schrijven checkt communicatie naar klanten op eenvoud. Is dit voor iedereen te begrijpen?;
  • coalitiepartners willen andere vormen om informatie inzetten dan tekst; bijvoorbeeld een (online) voorleesfunctie, video’s of beeldmateriaal. Lezen & Schrijven adviseert hierin;
  • een taalpanel van ex-laaggeletterden gaat brieven testen en adviseren over klantbenadering.

Wat doet stichting Lezen & Schrijven
Stichting Lezen & Schrijven ondersteunt gemeenten, instellingen, bedrijven, docenten en vrijwilligers bij het organiseren van scholing rond eenvoudige communicatie. Lees meer over Stichting Lezen & Schrijven

Klik hier voor het nieuwsarchief